Woof – Pomoc i adopcja zwierząt

OPIS ZADANIA

Celem projektu było stworzenie rozwiązania, które ułatwi proces niesienia pomocy schroniskom i zwierzętom poprzez uproszczenie donacji. Problemem, z którym musieliśmy się zmierzyć, była trudność w odnalezieniu usystematyzowanych informacji na temat możliwości wsparcia konkretnych schronisk. Naszym zadaniem było opracowanie platformy, która umożliwiłaby łatwe i szybkie dokonywanie wpłat na rzecz wybranego schroniska lub zwierzęcia, a także rozważenie innych form pomocy, takich jak wirtualna adopcja czy współpraca ze sklepami zoologicznymi. Kluczowym wyzwaniem był aspekt emocjonalny projektu – użytkownicy chcieli pomagać, ale unikali kontaktu z cierpiącymi zwierzętami.

PRESCREENER & SCREENER

Pierwszym etapem naszego badania było przeprowadzenie ankiety w formie pre-screenera, którą zamieściliśmy na internetowych forach i grupach tematycznych związanych z pomocą zwierzętom. Na jej podstawie wyłoniliśmy osoby potencjalnie zainteresowane dalszym udziałem w projekcie. Następnie przeprowadziliśmy rozmowy głosowe w ramach screenera, aby lepiej zrozumieć motywacje i preferencje uczestników. Dzięki temu wyselekcjonowaliśmy ostateczną grupę badawczą, która wzięła udział w pogłębionych wywiadach dotyczących potrzeb i wyzwań związanych z pomocą dla zwierząt.

WYWIADY

Kolejnym etapem projektu było przeprowadzenie wywiadów pogłębionych z wyselekcjonowaną grupą uczestników. Przygotowaliśmy szczegółowy scenariusz wywiadu, obejmujący pytania dotyczące zaangażowania w pomoc zwierzętom, trudności napotykanych w procesie wsparcia oraz doświadczeń z istniejącymi platformami. Wywiady odbyły się online, a zebrane odpowiedzi pozwoliły nam lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania użytkowników. Na podstawie szczegółowych notatek z tych rozmów wyciągnęliśmy wnioski, które posłużyły do stworzenia Persony, reprezentującej typowego odbiorcę naszego rozwiązania.

PERSONA

Na podstawie zebranych danych z wywiadów stworzyliśmy Personę, która reprezentuje typowego użytkownika naszej platformy.

EMPATHY MAP

Empathy Map została stworzona na podstawie informacji z wywiadów, aby lepiej zrozumieć myśli, uczucia, obawy i motywacje użytkowników w kontekście wspierania schronisk. Dzięki tej mapie mogliśmy uchwycić perspektywę użytkowników i zidentyfikować, co ich motywuje oraz co może stanowić dla nich barierę w niesieniu pomocy.

USER JOURNEY MAP

User Journey Map przedstawia kroki, jakie użytkownicy przechodzą podczas procesu wspierania schronisk lub adopcji zwierząt. Mapując ich doświadczenia, potrzeby i frustracje, byliśmy w stanie zidentyfikować kluczowe momenty, w których nasze rozwiązanie może ułatwić ten proces i poprawić komfort użytkowników.